Jaké změny na vás čekají v naší ordinaci od 25. 5. 2018? Zpracovali jsme do přehledných bodů nejzásadnější změny, věnujte jim prosím pozornost.
Hned na začátek bychom chtěli zdůraznit, že při sběru a zpracování vašich osobních údajů se řídíme v první řadě Zákonem č. 372/2011 Sb. o zdravotních službách, který nám uděluje povinnost od vás zjišťovat informace nezbytně nutné k vašemu vyšetření.
Poskytování informací po mailu/telefonu
Při příchodu do ordinace budete vyzván, abyste vyjádřil svůj souhlas nebo nesouhlas s tím, abychom Vám mohli poskytovat informace o vašem zdravotním stavu a zasílat zdravotní dokumentaci prostřednictvím emailu a telefonu. Pokud souhlas neudělíte, budete se muset pro Vaše výsledky nebo jiné informace dostavit osobně do ordinace. Tento souhlas musí za děti mladší 18 let podepsat jejich rodič nebo zákonný zástupce.
Zásadní změna je také ta, že od 25. 5. si nebudete volat pro výsledky sami, nýbrž budete kontaktováni naší ordinací, a to pouze v případě pozitivního nálezu (tedy pokud je „něco špatně“). Bohužel nebudeme moci poskytovat žádné informace, pokud si sami zavoláte, neboť nejsme schopni 100% ověřit Vaši totožnost.
Pokud k nám sami zavoláte s nějakým dotazem, budeme vám moci odpovědět pouze v obecné rovině, ale konkrétní údaje nebudeme poskytovat. Pokud si například budete chtít ověřit termín vyšetření, budete muset sdělit své jméno, ročník a alespoň přibližný termín, na který se ptáte, a až následně vám ho budeme moci potvrdit nebo sdělit ten správný. Zcela vyloučeno je samozřejmě poskytování informací o jiných osobách, byť příbuzných.
Průběh vyšetření
Při příchodu na pobočku FortMedica Modřany se prosím hlaste nejprve na recepci, a to ideálně pouze svým jménem, veškeré další informace si recepční přečte z předložené kartičky pojišťovny. Pokud bude potřebovat nějaké další informace, můžete být požádán o předložení občanského průkazu. Dodržujte prosím vyznačenou diskrétní zónu. Na Zeleném pruhu se tato situace děje už přímo v ordinaci, není tam tedy riziko, že vaše údaje uslyší jiní pacienti.
Po vyzvání do ordinace si prosím vypněte svůj mobilní telefon, neboť je zakázáno pořizovat jakoukoliv dokumentaci přímo v ordinaci. Výjimku uděluje pouze lékař.
V případě, že vám bude doporučeno navštívení dalšího specialisty, bude vám buď předána vaše lékařská zpráva a vy ji sami zanesete na druhé pracoviště, anebo budete požádán o udělení souhlasu k tomu, že tam za vás zprávu můžeme poslat my.
Práva pacientů
Pokud budete chtít vědět, jaké informace o vás máme, můžete o to požádat osobně (poskytneme po ověření totožnosti) nebo písemně (poskytneme pouze na mail odpovídající naší databázi), ale nikoliv telefonicky.
Pokud podáte žádost o výmaz vašich údajů z naší databáze, my bohužel z právních důvodů nemůžeme tyto údaje zcela vymazat, dojde ale k anonymizaci a tím pádem údaje nebudou spojitelné s vaší osobou.
Veškeré další informace najdete v tomto dokumentu.
Věříme, že přes počáteční nepříjemnosti si na změny brzy zvyknete, my budeme dělat vše pro to, aby byl přechod pro vás co nejméně náročný. Připomínáme, že GDPR je nařízení přijaté primárně právě kvůli ochraně vašich dat jako klientů, mělo by tedy sloužit hlavně k vaší spokojenosti.
Děkujeme za pochopení.
